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「お客様の声」に基づき開発・改善した主な具体例

年金支払移行特約の対象種目追加(2017年4月)

お客様の声 年金支払移行特約の対象種目に長生き支援終身も追加してほしい。
対応 2017年4月より、長生き支援終身にも年金支払移行特約を付加可能としました。

非喫煙者保険料率の導入(2016年11月)

お客様の声 タバコを吸わない人の保険料を割安にしてほしい。
対応 2016年11月より、一部商品に非喫煙者保険料率を導入しました。
過去1年間喫煙をしていない場合(※1)、保険料が割安になります(非喫煙者保険料率が適用されます)。
  • ※1 喫煙の状況に関する告知に加えて、当社所定の喫煙検査をさせていただきます。喫煙者でなくとも、受動喫煙等の影響で、非喫煙者保険料率を適用できない場合もあります。

保険料入金「コンビニ払」「ペイジー払」の取扱い拡大(2016年5月)

お客様の声 保険料の入金について問合せたところ、銀行振込を案内された。銀行の営業時間に行くことができず、振込みに苦労した。24時間営業しているコンビニ等でいつでも保険料の払込みができるようにしてほしい。
対応 2016年5月より、各種保険料(一部除く)の「コンビニ払」、「ペイジー払」を可能にしました。これにより、24時間365日、払込み手続きが可能となりました。